Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ZENCO PLUS Dernière mise à jour : Mardi 24 juin 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit comment ZENCO PLUS (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous accédez au site www.zenco.fr (le « Site »), effectuez un achat ou interagissez avec nos Services.

 

1. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique à tout moment pour des raisons légales, techniques ou commerciales. Toute modification sera publiée sur le Site avec mise à jour de la date en haut de page.

 

 

2. INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES

Informations fournies directement par vous :

  • Nom, prénom, adresse postale, email, téléphone

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Détails de commande (produits achetés, montants, date)

  • Données de compte (si création d'un espace client)

  • Échanges avec notre service client

Informations collectées automatiquement :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées

  • Cookies (voir section 6)

Informations issues de tiers :

  • Shopify (plateforme e-commerce)

  • Prestataires de paiement

  • Outils de mesure d'audience (ex : Google Analytics)

 

 

3. UTILISATION DES DONNÉES

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter vos commandes et paiements

  • Assurer la livraison des produits

  • Gérer le service client

  • Améliorer notre site et nos offres

  • Vous adresser des communications marketing (si consentement)

  • Prévenir la fraude ou les activités malveillantes

 

 

4. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Conformément au RGPD, nous nous appuyons sur :

  • L’exécution d’un contrat (traitement commande, livraison)

  • Le consentement (abonnement à la newsletter, cookies)

  • L’intérêt légitime (amélioration de l’expérience client, statistiques)

 

 

5. PARTAGE DE VOS DONNÉES

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Shopify (gestion du site et des commandes)

  • Stripe ou PayPal (paiement)

  • Transporteurs (livraison)

  • Prestataires de services techniques ou marketing

  • Autorités publiques en cas d’obligation légale

 

 

6. COOKIES

Nous utilisons des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du Site

  • Réaliser des mesures d’audience anonymes

  • Personnaliser votre expérience

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus : https://www.shopify.com/legal/cookies

 

 

7. DURÉE DE CONSERVATION

Les données sont conservées pendant :

  • La durée nécessaire à la gestion de la commande

  • 3 ans à compter du dernier contact à des fins marketing

  • 10 ans pour les données de facturation (obligations comptables)

 

 

8. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l'effacement

  • Droit à la portabilité

  • Droit d'opposition

  • Droit à la limitation du traitement

Pour exercer vos droits : jordy@zenco.fr

Vous avez aussi le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

 

 

9. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, vol ou accès non autorisé.

 

 

10. MINEURS

Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Aucune collecte volontaire n’est effectuée.

 

 

11. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

En utilisant notre Site, vous acceptez que vos données soient traitées hors de l'UE, notamment via Shopify (Irlande, Canada) ou nos prestataires tiers. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types.

 

 

12. NOUS CONTACTER

Pour toute question ou demande relative à cette politique :

ZENCO PLUS
42 avenue Maurice Jean Pierre
06110 Le Cannet, France
Email : jordy@zenco.fr